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紧急服务

  • 如果车辆在使用过程中出现故障该如何处理?
如遇紧急情况,请致客户服务中心4008 678 168,服务时间8:00-20:00。
  • 当车辆发生事故时,该怎么办?
车辆发生事故时,请第一时间致电上悦租车客服中心4008 678 168,客服人员将提供专业处理指导。
  • 车辆发生事故后,事故损失由谁支付?
对于因车辆事故造成的保险理赔范围外的一切责任及损失,需由客户承担。对于保险理赔范围内的事故损失,未购买增值保险服务的客户,需承担3000元/5000元以内的损失部分;已购买增值保险服务的客户,只需承担保险理赔范围外的一切损失。
  • 车辆发生事故后,是否可以自行维修?
不可以。客户未经上悦租车认可而擅自维修车辆的,费用将由客户自行承担,且客户需要承担由此造成的其他损失。 

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