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紧急服务
如果车辆在使用过程中出现故障该如何处理？
如遇紧急情况，请致客户服务中心4008 678 168，服务时间8:00-20:00。
当车辆发生事故时，该怎么办？
车辆发生事故时，请第一时间致电上悦租车客服中心4008 678 168，客服人员将提供专业处理指导。
车辆发生事故后，事故损失由谁支付？
对于因车辆事故造成的保险理赔范围外的一切责任及损失，需由客户承担。对于保险理赔范围内的事故损失，未购买增值保险服务的客户，需承担3000元/5000元以内的损失部分；已购买增值保险服务的客户，只需承担保险理赔范围外的一切损失。
车辆发生事故后，是否可以自行维修？
不可以。客户未经上悦租车认可而擅自维修车辆的，费用将由客户自行承担，且客户需要承担由此造成的其他损失。
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